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Droit de la consommation

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Échanger un produitQuestion posée par questionsjuri

Je suis une boutique en ligne. Un acheteur souhaite échanger son produit. Le produit a été acheté le mois dernier. Est-ce que je suis obligé d'échanger le produit ?
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Liquidation judiciaireQuestion posée par joss

Le juge de proximité a annulé le contrat de vente que j'avais conclu avec un garage pour vice caché. Le garage a déposé le bilan. Je souhaite récupérer mon argent. Quels sont mes recours ?
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Recouvrement d'une créanceQuestion posée par Sauvageot

Mon véhicule professionnel peut-il être saisi par un huissier de justice ?
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Litige avec un commerçantQuestion posée par nazemm

J'ai un litige avec un commerçant français qui habite à l'étranger. Est-ce que je peux saisir une juridiction française pour résoudre mon litige ?
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Vente entre particuliersQuestion posée par RIVAUD

J'ai vendu deux canapés à un particulier. L'acquéreur souhaite récupérer son argent. Est-ce que je dois reprendre les canapés ?
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Droit de rétractationQuestion posée par alain.gaude

Bonjour, En octobre dernier, j'ai acheté un 1 fauteuil. Or celui-ci ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire ?
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Crédit à la consommationQuestion posée par zaza.57

Bonjour, j'ai contracter un crédit à la consommation que je ne parviens plus à payer. L'huissier de justice me demande de lui verser 150 euros par mois. Or, je ne dispose pas de cette somme. Quels sont mes recours ?
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Problèmes avec un opérateur téléphonique et un FAIQuestion posée par stephthx

Cette semaine , j'ai eu la désagréable surprise de m'apercevoir d' un impayé de 230,23 euros. En consultant ma facture, je constate qu'elle est en très grande majorité dû à un seul numéro que ni moi ni les membres de ma famille n'avons composé. Mon Fournisseur d'accès internet m'indique qu'il est impossible que qui que ce soit puisse composer un numéro sans être physiquement devant le combiné. Or, ma facture de téléphone comporte des appels passés à des heures où je travaille. Dois-je payer la facture de téléphone ? Par ailleurs, depuis le 29 décembre je ne peut plus me connecter à internet.
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Droit de rétractationQuestion posée par tin

Au mois de septembre, nous avons acheté un poêle pour un montant total de 8000 euros. Après une visite technique que nous avons demandé, nous apprenons qu'il y aura un supplément de 300 euros que nous acceptons dans un premier temps par téléphone. Nous souhaitons exercer notre droit de rétractation. Pouvons-nous demander l'annulation de la vente et récupérer notre acompte de 2600 euros ? merci de votre aide
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Sommation interpallativeQuestion posée par patricia-sarkissian

J'ai reçu une sommation interpellative. Que dois-je faire ?
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Remboursement suite à un retard de correspondanceQuestion posée par slapir

Suite au retard de mon train, j’ai raté un vol en correspondance. Puis-je me faire rembourser le billet d’avion perdu ?
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Dédommagement pour un voyage prolongéQuestion posée par nefertiti

Bloqués par une tempête, nous avons dû prolonger de trois jours notre séjour touristique sur l’île de Cuba. Pouvons-nous réclamer un remboursement des frais occasionnés à l’agence organisatrice du voyage ?
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Remboursement voiture défectueuseQuestion posée par ignacou

J’ai acheté une voiture d’occasion chez mon garagiste. A cause de pannes à répétition, j’ai exigé le remboursement de la voiture. Ce garagiste n’est prêt à accepter le remboursement qu’à condition de diminuer la somme due en proportion des kilomètres parcourus depuis la vente. Est-il dans son droit
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Rétractation d'un achat de meubleQuestion posée par morono

Attirés dans un magasin de meubles par la promesse d’un cadeau, nous avons acheté un salon en cuir d’une valeur de 6 270 euros. Pouvons-nous nous rétracter, alors que nous avons versé l’acompte il y a deux semaines ?
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Recours contre loterie arnaqueQuestion posée par lutece

Une loterie m’assure que je suis l’heureux gagnant d’une cuisine équipée de 10 000 euros, à condition de me déplacer en magasin. Comment puis-je protester contre ce genre de sollicitations ?
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Garantie des réparations faites par un garagisteQuestion posée par mardi

Je viens d’hériter d’une vieille voiture immobilisée depuis des années. De quelles garanties je dispose si je décide de la confier à un garagiste ?
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Défaut caché sur une voiture d'occasionQuestion posée par ballon

La voiture que j’ai acheté d’occasion avait un défaut caché. Quels sont mes recours ?
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Achat sur internet jamais reçuQuestion posée par borat

J’ai effectué un achat sur internet mais je n’ai jamais reçu ma commande. Quels sont mes recours ?
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Réclamation d'un impayé de plus de 2 ansQuestion posée par natoche

Mon garagiste me réclame un montant impayé qui date depuis plus de 2 ans. En a t-il le droit ?
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Dédommagement en cas de connexion internetQuestion posée par artante

J'ai régulièrement des problèmes avec ma connexion internet. Puis-je demander à mon opérateur un dédommagement?
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Abonnement internet qui ne marche pasQuestion posée par kfcé

J’ai souscrit à un abonnement internet depuis 1 mois mais je n’ai toujours pas accès au service. Quels sont mes droits ?
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Cas d'interdiction bancaireQuestion posée par antico

Dans quels cas puis-je être déclaré interdit bancaire ?
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Perte ou vol de mon chéquierQuestion posée par adorable

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon chéquier ?
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Prix différent de celui affichéQuestion posée par médor

Lors de l’achat d’un produit, le prix affiché sur le présentoir est différent de celui affiché à la caisse. Quelle est la somme que je dois payer ?
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Recours en cas d'achat d'appareil défecteuxQuestion posée par jpdupont

J'ai acheté un appareil défectueux. Que puis-je faire?
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Montant d'une réparation supérieur au devisQuestion posée par quicky

Mon garagiste souhaite me faire payer un montant supérieur à celui qui est indiqué sur l'ordre de réparation. En a t-il le droit?
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Livraison non conforme et recoursQuestion posée par senar

J’ai commandé un véhicule mais il s'est avéré lors de sa livraison qu’il n’est pas conforme à celui que j’avais commandé. Quels sont mes recours ?
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Animal mort après l'achatQuestion posée par c5

J'ai acheté mon animal dans une animalerie mais celui-ci est mort peu de temps après l'achat. Que puis-je faire?
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Produit acheté en Europe défectueuxQuestion posée par jpdupont

Le produit que j'ai acheté en Europe ne fonctionne pas. Quels sont mes droits?
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Annulation achat de places de concertQuestion posée par adorable

J'ai acheté des places de concert mais souhaite me rétracter. Ai-je le droit?
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Retour produit et emballage ouvertQuestion posée par bilou

Le site sur lequel j’ai acheté un appareil refuse que je lui renvoie car il m’indique que j’ai ouvert l’emballage d’origine. Est-ce légal ?
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Non réception de facturesQuestion posée par nefertiti

Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais reçu de facture de gaz. Un courrier reçu récemment m’indique que je dois m’acquitter du montant de l’ensemble de mes factures qui remontent jusqu’à 3 ans. Est-ce légal ?
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Perte ou vol de ma carte bancaire : que faire ?Question posée par venesia

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte bancaire ?
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Disfonctionnement d'un bien d'occasionQuestion posée par lenticule

Le bien que j’ai acheté à un particulier fonctionne mal. Que puis-je faire ?
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Réparation et devisQuestion posée par aloa

Je souhaite faire réparer mon appareil électroménager. Ai-je le droit de demander un devis ?
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Achat sur internet et produit endommagéQuestion posée par birau

J’ai acheté un produit sur internet mais il s’avère, lors de l’ouverture du colis, qu’il a été endommagé. Que puis-je faire ?
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Prise en charge des frais de retourQuestion posée par kitkat

Je souhaite retourner le produit que j'ai acheté. Les frais de retour sont-ils à ma charge?
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Commande d'une référence qui n'existe plusQuestion posée par c5

J’ai commandé un véhicule mais il s’avère que le modèle commandé n’existe plus. Quels sont mes recours ?
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Retard dans la livraison d'un véhiculeQuestion posée par bilou

J’ai acheté un véhicule mais sa livraison prend du retard. Quels sont mes recours ?
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Réparations facturées mais pas efficacesQuestion posée par fred

Je viens d’hériter d’une vieille voiture immobilisée depuis des années. De quelles garanties je dispose si je décide de la confier à un garagiste ?
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Loterie et arnaqueQuestion posée par farid

Une loterie m’assure que je suis l’heureux gagnant d’une cuisine équipée de 10 000 euros, à condition de me déplacer en magasin. Comment puis-je protester contre ce genre de sollicitations ?
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Peut-on se faire indemniser lorsque les prestations d'un tour opérateur ne sont pas celles qu'on a acheté?Question posée par blienart

J'ai acheté un voyage sur un site de vente de dernière minute. A l'arrivée sur place, le standing de l'hôtel était beaucoup moins bien que ce que j'avais acheté. J'ai protesté et on m'a mis dans un hotel qui était mieux. Puis-je me faire indemniser?